南宁松下售后电话

0771-2444082

网站公告: 欢迎光临:南宁松下空调售后维修电话:0771-2444082专业为松下空调用户提供南宁松下空调售后维修服务,南宁松下冰箱售后维修服务。南宁松下空调售后服务电话官网www.sxktwx.cn...

如何破解夏季空调修理密集难题?

来源:南宁松下空调冰箱售后服务中心 www.sxktwx.cn    浏览次数:    时间:2017-07-27

随着夏季的到来,维修空调空调安装也正常进入了每年的活跃期,不管是新机安装还是产品维修,都呈现10倍左右的增长。消费者现在需要安装维修空调往往要在报修后等待3天以上,严重影响了用户的产品使用和日常生活。如何破解夏季空调修理难题成为行业必须面对的问题。

密集售后引发投诉高企

  空调业之所以会出现这种密集型维修,主要是因为空调使用的周期性。由于天气变热,我国大部分家庭都是每年5月左右才开始使用空调。然而,经过了近一年的闲置,空调往往难免会存在多多少少的问题,从而导致维修都挤在一个时间段内。

由于空调修理的淡旺季差异十分明显,维修电工在淡旺季的工资收入往往存在近一倍的差别,这注定企业售后维修服务在旺季肯定无法及时满足所有家用电器用户的维修需求。这也是导致每年6月,空调的投诉量环比都会呈现大幅上升的主要原因。

  伴随了空调行业30年的旺季维修顽疾,随着智能空调的普及有望得到突破性的改变。相比非智能空调,智能空调除了保证空调的基本制冷、制热等性能外,更加注重了物与物的智能交互,通过云端和网络的技术,可以实现提前对于空调健康状况的诊断,从而提前进行预判和维修,杜绝空调维修一哄而上。

然而,只能空调的出现并不能解决空调企业淡旺季空调维修差异,空调修理旺季售后维修、投诉密集的问题。一位不愿具名的家电修理从业者告诉电器维修小编,当下包括空调安装、维修、售后服务等信息在内,公司每天处理的信息都在5000条左右,而平时这一数据也就几百条。

  大量用户的咨询、维修、售后服务等需求,迫使空调厂商的话务员需求量急剧增长。据了解,每年六七月空调企业的售后服务话务业务都会成倍增长,家电修理业内人士对此也早已形成了一套完善的应对措施。基本上空调厂商每年从3月开始,就会招一大批新的话务员,主要以学生类兼职为主,对其进行两个月左右的培训,然后在六七月上岗工作。

  空调企业售后服务正规军忙不过来的现状,使得众多第三方家电售后服务企业乘机“捞金”。对此,家电修理业内专家建议消费者在正规的第三方平台下单维修。有官方网站的这类第三方家电售后服务企业,如中国联保
,不仅仅意味着质量更加可靠、收费更加合理,而且如果再度出现问题甚至其他事故,消费者的自身权益也更有保障。

地址:南宁市民主路38号  南宁海尔售后服务电话:0771-2444082
Copyright © 2019 南宁松下空调售后维修服务中心 www.sxktwx.cn  技术支持: [南宁seo服务] [艺网网络营销推广]